Politique de confidentialité

1. Généralités

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et à la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données, Clément DUPRAT, dirigeant de l'entreprise HANDWOOD s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels collectés.

Cette politique de confidentialité s'applique à la société HANDWOOD et à son site internet www.handwood.fr dont le siège social est domicilié au 3 place de la fontaine, 51160 Hautvillers - France et immatriculée au registre du commerce RCS de Reims sous le numéro 902 376 623 RM 51.

Elle décrit la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel de nos prospects et clients, c'est à dire les données qui permettent l'identification des utilisateurs du site www.handwood.fr (prénom, nom, adresse postale, adresse email, adresse IP...). La politique de confidentialité permet également d'exposer qui est responsable du traitement de ces données personnelles, indique à qui elles sont transmises le cas échéant, et les droits des utilisateurs sur lesdites données. Enfin, elle permet d'indiquer la politique sur l'utilisation des cookies.

Cette politique de confidentialité vient compléter les mentions légales, les Conditions Générales de Vente du site www.handwood.fr.

Selon les dispositions de l'article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site doivent être :

traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence) ;

collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités; le traitement ultérieur à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques n'est pas considéré, conformément à l'article 89, paragraphe 1, comme incompatible avec les finalités initiales (limitation des finalités);

adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données) ;

exactes et, si nécessaire, tenues à jour; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude) ;

conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées; les données à caractère personnel peuvent être conservées pour des durées plus longues dans la mesure où elles seront traitées exclusivement à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'article 89, paragraphe 1, pour autant que soient mises en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées requises par le présent règlement afin de garantir les droits et libertés de la personne concernée (limitation de la conservation) ;

traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

En conformité des exigences de l'article 6 du règlement européen 2016/679, le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie:

la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;

le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;

le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;

le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;

le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

2. Données personnelles collectées et traitées

Des données personnelles des utilisateurs du site www.handwood.fr peuvent être collectées à différents moments par Clément DUPRAT, dirigeant de HANDWOOD :

lors de la création de votre compte en vous inscrivez sur notre site Internet ;
lorsque vous remplissez un des formulaires en ligne ;
lorsque vous nous contactez directement (e-mail, courrier ou téléphone) si vous nous transmettez vos informations ou qu'elles figurent sur vos communications ;
lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux.

En effectuant une des action ci-dessus sur notre site www.handwood.fr vous acceptez que HANDWOOD puisse recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec les règles exposées ci-dessous. HANDWOOD ne collecte des informations personnelles relatives à l'utilisateur que pour assurer le bon fonctionnement des processus d'achat, de relation client et de Service Après-Vente.

Si vous nous communiquiez des données personnelles concernant un tiers, il est de votre responsabilité de vous assurer de votre respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et notamment de vos obligations en matière d’obtention du consentement préalable des personnes dont vous nous fournissez les données personnelles. A ce titre, vous devez avoir prévenu la personne concernée et obtenu son accord exprès pour nous fournir ses données personnelles et l’avoir informée de la façon dont nous collectons, utilisons, et conservons les données personnelles la concernant ou l’inviter à lire notre Politique de confidentialité.

Les champs de collecte de données identifiés par un astérisque dans les différents questionnaires du site doivent obligatoirement être renseignés. A défaut, nous serions dans l'impossibilité de procéder à votre inscription à la lettre d'informations, l'établissement d'une facture ou même de procéder à la validation de votre commande.

Pour le bon fonctionnement du site www.handwood.fr, les données personnelles suivantes sont collectées :

détails d'expédition : e-mail pour la confirmation de commande, prénom, nom, adresse, ville, pays, région, code postal, téléphone ;
date et lieu de naissance, téléphone portable, adresse mail, adresse du domicile, adresse de livraison ;
moyens de paiement utilisés pour le processus d'achat, historique des paiements, historique d'achats ;
informations de connexion.

3. Finalités de traitement des données

Les données personnelles sont collectées pour les objectifs suivants :

amélioration et sécurisation de l'expérience client ;
permettre aux clients d'effectuer des commandes dans la boutique ;
transmettre les devis et factures ;
assurer l'expédition et la livraison des commandes (communications aux tiers spécialisés du transport) ;
personnalisation de la relation client, ;
assurer et faciliter le Service Après-Vente.

Pour information, si vous ne souhaitez pas être dérangés par le démarchage téléphonique, vous avez la possibilité de vous s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL. Ce dispositif oblige les entreprises à consulter cette liste avant de réaliser toute prospection commerciale par voie téléphonique. La liste d'opposition Bloctel est accessible depuis le 1er juin 2016. Mise en place par la loi du 17 mars 2014, dite "loi Hamon", elle vous permet de vous inscrire gratuitement sur une liste officielle pour exprimer votre refus au démarchage téléphonique, toutes les informations utiles (inscriptions et signalements) sont sur le site www.bloctel.gouv.fr.

4. Temps de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées dans des conditions raisonnables de sécurité pendant une durée de 10 ans. En cas de non besoin ultérieur de vos données personnelles, elles seront détruites et irrécupérables par HANDWOOD ou tout autre tiers et ce sans vous en informer au préalable.

L'accès à votre compte et vos données dans votre espace sur notre site vous permet de les visualiser et de les modifier. Vous avez également la possibilité d'en demander l'effacement ou d'exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Votre consentement au traitement de vos données peut être retiré à tout moment, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou exercer votre droit à la portabilité de vos données.

5. Destinataires des données traitées

Les données collectées sont accessibles par Clément DUPRAT, dirigeant de l'entreprise HANDWOOD, pendant la durée de stockage de ces données.

Certaines de ces données sont communiquées à nos prestataires spécialistes dans le transport et la livraison de marchandises et aux établissements bancaires et financiers concernés par les transactions effectuées sur le site www.handwood.fr. Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers, à titre gratuit ou onéreux.

6. Hébergement, stockage et sécurisation des données

Le traitement des données est effectué par HANDWOOD en toute sécurité et confidentialité, incluant la communication d'éléments auprès des prestataires de transport et de livraison.

Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Internet par l'intermédiaire d'une connexion Internet ou toute autre connexion. Si vous avez choisi un mot de passe ou qu'il vous a été affecté un pour accéder à certains services de notre site, il est de votre responsabilité de le garder confidentiel. HANDWOOD ne communique aucun mot de passe de ses utilisateurs. Si vous pensez que votre compte a été piraté, merci de contacter contact.handwood@gmail.com.

Les données personnelles collectées sur notre site sont hébergées et stockées sur :

des postes informatiques dans les locaux de l'entreprise HANDWOOD ;
des supports de stockage informatiques (USB, disque dur) dans les locaux de l'entreprise HANDWOOD ;
des supports papiers (dossiers) stockés dans les locaux de l'entreprise HANDWOOD.

Le site www.handwood.fr est hébergé par : Wix Online Platform Limited, 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Pour contacter l'hébergeur par téléphone, cliquez ici.

Les données collectées et traitées par le site sont hébergées et traitées en Allemagne.

7. Responsable du traitement des données et délégué à la protection des données

Clément DUPRAT, dirigeant de l'entreprise individuelle HANDWOOD enregistrée au Répertoire des Métiers sous le numéro 902 376 623 00010 RM 51 et dont le siège social est situé au 3 place de la fontaine, 51160 Hautvillers,

indique que les données personnelles collectées dans les différents formulaires du site www.handwood.fr sont enregistrées par HANDWOOD dans un fichier informatisé.

Responsable du traitement des données

Monsieur Clément DUPRAT, dirigeant de l'entreprise HANDWOOD, est le responsable du traitement des données à caractère personnel.

Le rôle du responsable du traitement des données est de définir les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.

Contacter le responsable du traitement des données :

Tel : +33 (0)7 60 17 89 92
Email : contact.handwood@gmail.com

Obligations du responsable du traitement des données
Le responsable du traitement s'engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l'utilisateur n'en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

Le site internet dispose d'un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés.

Un certificat SSL ("Secure Socket Layer" Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l'utilisateur et le site.

De plus, le responsable du traitement des données s'engage à notifier l'utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n'entraîne pour lui des formalités, des coûts et des démarches disproportionnées.

Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l'utilisateur est compromise, le responsable du traitement s'engage à informer l'utilisateur par tout moyen.

Délégué à la protection des données (DPO)
Monsieur Clément DUPRAT, dirigeant de l'entreprise HANDWOOD, a été nommée Délégué à la Protection des Données (ou DPO pour Data Protection Officer).

Sa mission est de s'assurer de la bonne mise en oeuvre des dispositions nationales et supranationales relatives à la collecte et au traitement des données à caractère personnel.

Contacter le responsable du traitement des données :

N° DPO : DPO-103859
Tél. : +33 (0)7 60 17 89 92
Email : contact.handwood@gmail.com

8. Droits d'utilisateur

En complétant les différents formulaires présents sur le site www.handwood.fr, vous acceptez également que nous puissions vous contacter par e-mail. En nous donnant votre consentement, vous conservez le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles aux fins prévues dans notre Politique de confidentialité, nous pourrions, par voie de conséquence, ne plus être en mesure de vous fournir un accès à tout ou partie de notre site Internet.

Afin que le responsable du traitement des données réponde à toute demande sur la gestion des données personnelles, il est demandé à l'utilisateur de communiquer lors de sa demande ses informations de prénom, nom et adresse email ainsi que toute information pertinente permettant un traitement efficace de la demande.

Un délai de 30 (trente) jours maximum est prévu pendant lequel le responsable du traitement des données peut revenir vers l'utilisateur concerné.

9. Exercer vos droits

Pour pouvoir exercer leurs droits, ou pour toute question sur le traitement de leurs données personnelles traitées sur le site www.handwood.fr, ses utilisateurs sont priés de contacter Monsieur Clément DUPRAT, dirigeant de l'entreprise HANDWOOD, responsable du traitement des données à caractère personnel :

Courrier postal : HANDWOOD, 3 place de la fontaine, 51160 Hautvillers - France
Email : contact.handwood@gmail.com

Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si vos échanges avec nous n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations.

Droit d'accès des données

Tout utilisateur du site www.handwood.fr personne peut :

accéder à l’ensemble des informations le concernant ;
connaître l’origine des informations le concernant ;
accéder aux informations sur lesquelles le responsable du fichier s’est fondé pour prendre une décision le concernant ;
en obtenir la copie (des frais n’excédant pas le coût de la reproduction peuvent être demandés) ;
exiger que ses données soient, selon les cas, rectifiées, complétées, mises à jour ou supprimées.

Toute demande concernant ce point doit se faire auprès du Délégué à la protection des données (DPO) en lui envoyant un email à contact.handwood@gmail.com. Une réponse de sa part sera transmise dans un délai de trente (30) jours maximum.

Droit de rectification des données

Tout utilisateur de ce site peut demander la modification de ses données personnelles sans refus possible de la part du site.

Droit à l'effacement des données

Tout utilisateur de ce site peut demander la suppression de ses données personnelles sans refus possible de la part du site.

Droit à la portabilité des données

Tout utilisateur a le droit de recevoir les données qui le concernent et qu’il a fournies à un responsable de traitement, de les réutiliser, et de les transmettre à un autre responsable de traitement (article 20 du RGPD).

Le droit à la portabilité permet à toute personne de :

recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ordinateur) les données personnelles la concernant déjà fournies à un responsable de traitement ;
faire transmettre directement ces données à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.

Clément DUPRAT, dirigeant de l'entreprise HANDWOOD se réserve le droit d'imposer une compensation financière de 50 € TTC au demandeur ou de lui refuser la requête en cas de demandes abusives et répétitives (plus de 2 fois par an). La transmission de ces données se faisant généralement par email, des frais peuvent s’appliquer en cas de demande de transmission sur un autre support.

Droit à la limitation du traitement des données

Tout utilisateur de ce site peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles sans refus possible de la part du site, sauf démonstration manifeste de l'existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l'utilisateur.

Droit à l'opposition du traitement des données

Tout utilisateur de ce site peut s'opposer au traitement de ses données personnelles sans refus possible de la part du site.

Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé

Par principe et conformément aux dispositions du règlement 2016/679, les individus ont le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques la concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire.

Droit de déterminer le sort des données après la mort

Conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, l'utilisateur peut déterminer quel doit être l'avenir de ses données personnelles collectées sur ce site après sa mort.

Droit de saisir l'autorité de contrôle compétente

En cas de non réponse du responsable du traitement des données à la demande d'un utilisateur ou en cas de contestation de cette demande, l'utilisateur peut saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL : www.cnil.fr) ou tout juge compétent s'il estime qu'il a été porté atteinte à un des droits précisés ci-dessus.

Données personnelles concernant des utilisateurs mineurs

Conformément aux dispositions de l'article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, le traitement des données à caractère personnel relatives à un enfant est licite lorsque l'enfant est âgé d'au moins 16 ans. Lorsque l'enfant est âgé de moins de 16 ans, ce traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale à l'égard de l'enfant.

Le responsable du traitement s'efforce raisonnablement de vérifier, en pareil cas, que le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale à l'égard de l'enfant, compte tenu des moyens technologiques disponibles.

10. Information sur les Cookies

La consultation du site www.handwood.fr par ses utilisateurs peut impliquer l'enregistrement d'informations relatives à leur navigation appelés fichiers "Cookies" installés sur leur support de connexion au site. L'utilisateur dispose d'un choix concernant l'enregistrement de ces cookies, leurs buts étant de :

offrir une expérience optimale à nos visiteurs et clients ;
identifier nos membres enregistrés (les utilisateurs qui se sont inscrits sur notre site) ;
surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre site ;
garantir la sécurité de notre site et la sûreté de son utilisation.

En cas de refus d'enregistrement de certains cookies, ou de suppression de ceux préalablement enregistrés, l'utilisateur ne pourra plus bénéficier de certaines fonctionnalités ou services proposés sur notre site et donc son expérience personnalisée en serait affectée. Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion, vous pouvez consulter le site internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/ , ou l'option « Aide » du menu de votre navigateur.

Il est également possible pour l'utilisateur de configurer son logiciel de navigation internet et de s'opposer à l'enregistrement des cookies :

Pour ne pas être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, consultez ce lien :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

11. Modification de la politique de confidentialité

Clément DUPRAT, dirigeant de l'entreprise HANDWOOD, se réserve le droit de faire évoluer et de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

En cas de modifications, les utilisateurs en seront informés par email dans un délai de (trente) 30 jours avant que ces modifications n’entrent en application. Il est recommandé aux utilisateurs de venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

11. Consentement

En navigant sur notre site, les utilisateurs attestent voir lu et compris la Politique de confidentialité, acceptent les conditions, consentent et acceptent que leurs données personnelles soient collectées et traitées, ainsi que l'utilisation des cookies le cas échéant.

12. Registre de traitement des données
Le Règlement Général de Protection des Données (RGPD) impose la mise en place d’un registre de traitement des données complémentaire de la politique de confidentialité.

Le registre des activités de traitement permet de recenser nos traitements de données et de disposer d’une vue d’ensemble de ce que nous faisons avec les données personnelles de nos utilisateurs :

les personnes concernées ;
les durées de conservation des données ;
les destinataires et les motifs d’accès des destinataires ;
les supports de stockage ;
les mesures de sécurité ;
l’information des personnes concernées.

Ce registre de traitement des données peut être consulté à tout moment au 3 place de la fontaine, 51160 Hautvillers - France.

13. Désabonnement aux emails

Le désabonnement aux communications de HANDWOOD est possible à tout moment en cliquant sur les liens de désabonnement situés en bas de nos emails ou en envoyant votre demande à contact.handwood@gmail.com.

14. Emailing et statistiques

Dans le but de mesurer la performance de nos campagnes d'emailing et d'améliorer nos services, il est possible que nous analysions et suivions les taux de clics et le nombre d’emails envoyés.

15. Limites de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité n'est plus applicable dès lors que vous naviguez sur un autre site ou service, par exemple après avoir suivi un lien depuis notre site.

HANDWOOD décline toute responsabilité au regard des pratiques de traitement des données personnelles collectées sur des sites tiers et encourage ses utilisateurs à consulter la politique de confidentialité de ces sites et services tiers.